Política de cancelación de pedidos

1. Condiciones de cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse sin inconvenientes dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido, siempre que no hayan sido enviados.

Si han pasado más de 48 horas o el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo. En ese caso, el pedido podrá gestionarse mediante devolución una vez recibido, según la política de devoluciones y cambios.

2. Proceso de cancelación

• Contactar con nuestro equipo de atención a través del correo electrónico o teléfono y solicitar la cancelación, indicando el número de pedido y el comprobante de pago
• Nuestro equipo revisará la solicitud lo antes posible y, si procede, confirmará la cancelación y notificará el resultado por el mismo medio de contacto

3. Proceso de reembolso

Los reembolsos se realizarán al método de pago original (Visa o MasterCard).
El tiempo estimado de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.
Si el reembolso no se refleja dentro del plazo estimado, se recomienda contactarnos para seguimiento.
Más detalles pueden consultarse en la política de reembolsos.

4. Contacto

Dirección: 18511 Gold Hollow Ct, Hockley, TX 77447, United States
Teléfono: +1 (281) 676-4298
Correo electrónico: client@arterrao.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)